Extremement déçue... SAV inexistant... ne répond pas aux appels ou oublie de nous appeller.. prix de l'entretien qui a augmenté de 200 euro au lieu de 150 sans nous prévenir... aucun sens du commerce.
Bonjour, je suis ravie de l'installation du poêle, d'autant plus qu'ils sont revenus, de leur propre chef et à leur frais, pour améliorer l'installation du conduit extérieur,car le commercial avait oublié de le facturer. L'installateur est très sympa et il a laissé la maison propre il est respectueux.
Bon accueil en magasin
Personnel compétent à l écoute qui ne force pas la vente.
Nous avons apprécié le fait de pouvoir voir le poêle en marche et juger des nuisances de fonctionnement ( notamment bruit de la vis sans fin ) qui en l occurence sont très discrets pour ne pas dire inexistants.
Nous avons remplacé notre ancien insert par un poêle Contura. Tout s'est très bien passé (accueil en magasin, visite technique à la maison, casse de l'ancienne cheminée, installation, conseils pour une utilisation optimale...). L'équipe est très réactive. Nous sommes ravis. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes désormais prêts pour l'hiver !
Très professionnel, réactif et disponible rapidement.
Effectué le travail le jour de notre appel , respect et encore un grand Merci .
Je ferai de nouveau appel à lui et recommande vivement.
J'ai lu les commentaires sur le SAV.
Je souhaite ajouter mon commentaire sur le SAV.
Poele acheté par des anciens propriétaires, en nov 2011.
Je les appelle car j'ai probleme de bougie. Ils m'aident a distance, on trouve la piece et on la commande. Nikel cest parfait.
Deuxieme problème, l électricité saute au bout d une heure trente. On en parle et il m oriente vers le ventillo, bingo encore un problème solutionné par leur équipe.
Nettoyage, remise a niveau et ca remarche comme neuf.
Je suis extrement satisfait de l entreprise et de Léo.
Je les recommande!
AlpcConfort a été d'excellents conseils au moment du choix de notre poêle. Nous avons choisi un poêle Jotul. Nous tenions également à féliciter les deux installateurs qui ont fait une très belle prestation.