Excellent en tous points, du premier contact avec le commercial (Antoine) aux échanges avec la responsable qualité.
L' étude du projet était de bons conseils, la livraison du poêle ainsi que les changements de conduit et pose du matériel se sont très bien passés. Les différents salariés ou responsables rencontrés lors de ce projet ont tous été professionnels et sympathiques.
Merci à toute l'équipe !
Nous avons remplacé notre ancien insert par un poêle Contura. Tout s'est très bien passé (accueil en magasin, visite technique à la maison, casse de l'ancienne cheminée, installation, conseils pour une utilisation optimale...). L'équipe est très réactive. Nous sommes ravis. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes désormais prêts pour l'hiver !
Une magnifique perte de temps et un exemple magistral de genre de personnes qui n'est pas là pour vous vendre ce dont vous avez besoin... mais ce qui lui rapporte le plus...
Apprendre qu'un poêle à bois n'est pas adapté dans une maison ossature bois fut la plus grande blague de la visite... Mon chalet est équipé de son poêle à bois qui fonctionne parfaitement depuis 1976.
Apparemment un poêle à bois ne se place pas contre un mur... seulement les poêles à granulés (comme par hasard) et l'emplacement choisi du conduit ne lui plaisait pas car gêne de passage 🤣🤣... sauf que l'accès à ma suite se fait par le couloir principal... Mais il faut croire que c'est lui qui allait se rendre dans ma chambre tous les jours...
J'avais seulement besoin de prolonger le conduit existant pour installer mon poêle un niveau en dessous mais manifestement me revendre un poêle à granulés ou refaire le conduit intégralement était plus juteux que répondre simplement à mon besoin.
Soyez honnête et dites que ce petit chantier ne vous intéresse pas au lieu de chercher à manipuler les gens pour leur faire changer complètement d'installation....
Bonjour, très bon professionnel, très à l'écoute. Cherche des solutions pour résoudre les problèmes. Pour mon cas poêle à granule qui a un mauvais tirage.
Nous avons demandé à l'entreprise Les Cheminées du Fournello d'installer un insert dans notre pièce à vivre. La proposition qui nous a été faite nous a tout de suite séduits. Le travail réalisé est impeccable. Les délais sont respectés. Il ne nous reste plus qu'à donner un coup de pinceau pour la finition.
L'entreprise est très réactive et son personnel professionnel, sérieux et soigneux.
C'est une entreprise que nous recommandons vivement.
Une équipe compétente sympathique et très professionnelle.
Le commercial a été de bon conseil pour le choix de l'insert et pour vérifier si les normes de sécurité seraient respectées.
Les travaux ont nécessité une bonne journée de travail. Le chantier était très bien protégé et le technicien a laissé les lieux" nickel" après son intervention.
Je recommande cet établissement.