Belle entreprise salarié, secrétaire, patron au top, rapide, efficace, souriant et de bon conseil, que du bonheur. La mise en route est faite par un artisan agréé, un vrai passionné, il est disponible 7j/7, je recommande
Très bon accueil téléphonique lors de la commande. Livraison effectuée le jour convenu à Cantenac. Bois d'excellente qualité à utiliser dès cet hiver. Mr Bourdeauducq en personne est venu livré, super sympa et de bons conseils, je recommande vivement. A l'année prochaine avec grand plaisir.
Une catastrophe.
La secrétaire oublie la première fois de me prévenir que le technicien ne peut pas passer et la seconde fois, elle se trompe sur l’heure.
Résultat je perds 3 semaines.
A éviter
Voilà une entreprise très professionnelle, un commercial fort sympathique et une équipe technique au top !
Nous sommes entièrement satisfait de l’achat du poêle !
Nous recommanderons chaudement votre enseigne car il est difficile de nos jours de rencontrer des gens aussi compétents que vous .
Bravo !!
Très bonne expérience pour l'installation de notre poêle à granulés. Merci a Nico et Soner pour leur professionnalisme, leurs explications et leur ponctualité. Je recommande a 100%
Rendez vous pour l'entretien d'un poêle à granule annuler la veille à 18h on me dit qu'on me rappelle pour fixer d'un autre rendez-vous personne me rappelle ensuite je l'ai relance 1 semaine plus tard on me dit qu'on va me rappeller, toujours rien 1 mois après le rendez vous de base pas serieux du tout ...
Accueil "chaleureux" pour des vendeurs de poêles à bois c'est normal !!! J'attends mon poêle à bois avec impatience, vivement cet hiver pour des dimanche après midi au coin du 🔥.😉
Nous avons eu un premier contact très sympathique avec Paul qui a très bien compris notre besoin et nous a proposé le poêle correspondant à notre souhait ainsi qu'une fonctionnelle et jolie déco pour le mur à l'arrière.
L'installation faite par Bruno et Jeremy s'est très bien passée malgré quelques petits problèmes inévitables, mais résolus rapidement et efficacement.
Nous sommes donc très satisfaits de notre achat.
Nous sommes très contents de notre poêle, qui nous chauffe très bien avec cet hiver prolongé. Nous sommes très contents des techniciens qui sont très professionnels et très sympathiques. Très contents de la responsable qualité, les quatre étoiles sont pour tout cela. L'étoile en moins est pour la partie communication commerciale et le suivi de dossier à revoir.
À fuir, le SAV est déplorable. Lors d'une intervention d'entretien, un employé a cassé le boîtier de commande électronique. Suite à cela, un de ses collègues nous reproché, à tort, d'y mettre des piles de mauvaise qualité ce qui aurait causé le dysfonctionnement. Cela est arrivé il y a plusieurs mois et nous attendons toujours le boîtier. Ils répondent une fois sur deux au téléphone et lorsque nous laissons un message ils ne rappellent pas. Nous ne serons plus jamais client chez eux, ciao !
Attention, cet entrepreneur pratique des tarifs exorbitants. Ce monsieur est venu pour l'entretien d'un simple poêle coût de l'intervention: 180 euros arguant des frais de déplacement... Après négociation, il propose 150 euros, mais sans nous fournir de facture... A FUIR ABSOLUMENT!