Finalement l'entreprise est revenue afin de repositionner l'insert qui avait été mal inséré et l'aspect esthétique actuel convient maintenant à ce que nous en attendions. Il sera maintenant possible d'effectuer le ramonage sans problème. Merci à l'intervention de M. Bourdeauducq. En revanche, malgré un appel auprès du SAV d'Invicta avec Mme Bourdeauducq, le fonctionnement de l'appareil ne nous satisfait pas à 100% : il affiche régulièrement "no pellet" alors que le réservoir est plein. Et se met en position d'attente. Nous n'avons pas d'explication logique.
Excellent en tous points, du premier contact avec le commercial (Antoine) aux échanges avec la responsable qualité.
L' étude du projet était de bons conseils, la livraison du poêle ainsi que les changements de conduit et pose du matériel se sont très bien passés. Les différents salariés ou responsables rencontrés lors de ce projet ont tous été professionnels et sympathiques.
Merci à toute l'équipe !
Anthony a été accueillant et disponible pour notre projet. Visite technique à domicile rapide, efficace et de bon conseil. Le second RDV au magasin fut lui aussi très bien. L'expérience d'achat fut très bonne. Je vous recommande son expertise pour vos projets ;)
Satisfait de l'installation du poêle à bois Aasgard. Equipe très compétente, du début du dossier à la mise en route du poêle.
Merci à Sacha pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Enfin une équipe qui nous écoute pour monter le projet ENSEMBLE. Merci Paul pour ton accueil, ton écoute, tes explications, le temps que tu as pris pour vérifier si les normes dans mes combles seraient respectées, et un devis sérieux, détaillé et expliqué. Sincèrement, je recommande 😍
Entreprise sérieuse et professionnelle. Nous les avons sollicités pour un insert dans une cheminée existante, que nous voulions garder. Le travail réalisé est très soigné. Le responsable est très agréable et de bons conseils. A recommander les yeux fermés !
Equipe aussi sympathique que professionnelle... accueil, disponibilité, accompagnement pendant toute la durée du projet, et installation technique irréprochable
Merci a duo cheminée très très efficace 👍👍👍
Et les deux ouvriers qui on fait la pose eux au top du top il y a pas de mot pour justifier leur travail tellement bien fait avec beaucoup de patience sans regarder leurs heures🤩🤩🤩🤩🤩🤩
Francoise Isern. Rives
Équipe sérieuse et professionnelle, de bons conseils de vente pour adapter notre projet « sur mesure » en fonction de nos envies et de notre maison.
Poêle installé avec délais respectés !
Bon rapport qualité prix, nous sommes vraiment contents du service et ravies de pouvoir enfin profiter de la flamme.
Entreprise incompétente. Cheminée hybride commencée en novembre pas finie à ce jour le 20 janvier. Ne repond pas au téléphone et ne vous rappelle pas .De plus ne marche pas en mode granulés. Plein de mal façon : arrivé d air scotché qui a lâché, châssis fixé sur le mur sans cheville deux vis dans le même trou pour fixer, porte de service de granulés qui tape dans le boîtier de commande pas posé assez loin .gaine air chaud qui marche pas une bouche sur trois sort de l air chaud .etc ....... à savoir les commentaires 5 étoiles sont leurs employés j ai mis des photos sur leur Facebook .
Nous avons fait l'acquisition d'un poêle de masse Tulikvi qu'ils sont les seuls à proposer dans le puy de Dôme.
Un commercial très à l'écoute qui prend le temps de vous expliquer tous les principes et détails du poêle afin de vous orienter au mieux selon vos besoins.
Le patron lui-même a réalisé la pose ainsi que le tubage du conduit, le résultat est super et nous en sommes très contents !
En bref, une équipe super sympa qui fait du bon boulot !