Installation d'un poêle à granulés.
Equipe professionnelle: explications claires pour permettre le choix de l'appareil en fonction de notre maison et de nos souhaits d'utilisation, très bonne réactivité suite à un incident mineur lors de l'installation et adaptation à une contrainte horaire de dernière minute de notre part lors de la mise en route de l'appareil.
Formation très précise et excplicite sur l'utilisation et l'entretien du poêle.
Livraison de bois bûche : dans les délais, communication fluide, bois sec, bien coupé, bonne quantité...seulement un peu de feuillu mélangé alors qu'on avait dit que du chêne, mais rien de grave. Merci !!
L'entreprise m'a installé un insert qui marche. Mais malheureusement j'ai eu a traiter avec l'ancien patron pour établir un devis et définir les modalités d'intervention sauf qu' entre la validation et le lancement (3 mois) j'ai eu a faire avec le nouveau patron. Un Mec vraiment désagréable et qui a fait tout pour me laisser a charge toute éléments qui n'est pas écrit sur le devis ce qui m'a fait un surcoût. Bref personnellement je ne recommande pas et j'espère ne pas avoir à faire recours à la garantie. Bref une très désagréable expérience.
Je confirme tous les avis négatifs déjà postés ... à éviter coûte que coûte : SAV déplorable et gérante hystérique. Tout ça pour découvrir suite à l'intervention d'un concurrent pour l'entretien annuel du poêle que l'installation n'est pas conforme à la RT 2012 (hauteur de tubage insuffisante et pas de prise d'air extérieure) pouvant créer un refoulement des fumées à l'intérieur du logement et intoxiquer les occupants. Problème déjà signalé au SAV qui est intervenu et a relativisé en invoquant une fausse manipulation imaginaire. Coût de la mise aux normes : plus de 1000 €. On se retrouvera chez le Juge de proximité ...
Ce n'est pas l'aspect professionnel que je note ici mais le manque de civisme du conducteur de ce matin qui se permet de lancer son mégot de cigarette sur la route en Ardèche alors que nous sommes en risque incendie.
Pour rappel, le feu peut vite prendre et de plus un mégot pollue 500 L d'eau et met 12 ans à se dégrader.
Enfin une équipe qui nous écoute pour monter le projet ENSEMBLE. Merci Paul pour ton accueil, ton écoute, tes explications, le temps que tu as pris pour vérifier si les normes dans mes combles seraient respectées, et un devis sérieux, détaillé et expliqué. Sincèrement, je recommande 😍
Très bon professionnalisme de toute l’équipe de Quimper. Ça fait 2 fois que nous travaillons avec eux et jamais de souci. Je les recommande vivement. Merci à Quentin, Simon et Denis !
Nous avons remplacé notre ancien insert par un poêle Contura. Tout s'est très bien passé (accueil en magasin, visite technique à la maison, casse de l'ancienne cheminée, installation, conseils pour une utilisation optimale...). L'équipe est très réactive. Nous sommes ravis. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes désormais prêts pour l'hiver !
Je remercie toute l'équipe Aasgard Quimper en particulier Anthony pour son accueil, dynamisme, et professionalisme,
Il a été de très bon conseil pour le choix de mon insert, personne très compétente, que je recommande.