Numéro des Cheministes à proximité

Bon produit bien accompagné en service !

Je tenais à remercier la dame qui m'a trouvé une solution provisoire à mon problème de pièces elle a été très accueillante et surtout elle a pris le temps d écouter mon problème et de m aider je suis passé en début d'après midi le 7 février et j ai aujourd'hui un poêle qui fonctionne merci à elle

Toujours à l'écoute, ils ont répondus à mes demandes. L'installation s'est très bien passée malgré qu'une pièce doit être changée le patron est passé nous voir et va la changer. Je recommande cet artisan.

j'ai un peu de mal a comprendre certains avis 1 étoile qui me laisse le doute sur leur réalité... bon enfin, pour ma part et la troisième fois en 25ans j'ai fait appel a cette entreprise et toujours aussi efficace. Pose d'une cuisinière à bois de manincor et remise au norme d'une installation en 12/22, de la visite technique à la pose rien a dire ! Excellente entreprise et encore merci.

FUIR ARTiSANIA Nousty. Des bons vendeurs pour faire signer le devis et la pose du poêle mais alors après plus personnes malgré plusieurs appels depuis des mois!!! Suite à un défaut de pose. Si vous voulez pas vous faire avoir 🙏

Je confirme tous les avis négatifs déjà postés ... à éviter coûte que coûte : SAV déplorable et gérante hystérique. Tout ça pour découvrir suite à l'intervention d'un concurrent pour l'entretien annuel du poêle que l'installation n'est pas conforme à la RT 2012 (hauteur de tubage insuffisante et pas de prise d'air extérieure) pouvant créer un refoulement des fumées à l'intérieur du logement et intoxiquer les occupants. Problème déjà signalé au SAV qui est intervenu et a relativisé en invoquant une fausse manipulation imaginaire. Coût de la mise aux normes : plus de 1000 €. On se retrouvera chez le Juge de proximité ...

Très professionnel, je recommande. Merci à Biba pour ça gentillesse et sont écoute.

Je ne souhaitais pas écrire d'avis mais étant donné la réponse à mon étoile je me dois d'éclaircir certains points. Premier appel lundi 26/09 au sujet de la vitre de mon poêle à bois qui s'est fendue sans raison apparente si ce n'est la première chauffe. Je demande un renseignement car mon poêle est encore sous garantie. On me dit que la personne qui s'occupe de cela n'est pas disponible et qu'elle me rappellera dans la journée. Je patiente l'après-midi, n'ayant pas de nouvelles, je décide de renouveler mon appel. On me répond alors assez sèchement en me disant que je ne suis pas "le seul client" et que le lundi après-midi est réservé "aux clients du magasin" et "aux téléphones urgents". On me dit donc que l'on me rappellera le lendemain. Je précise que l'on ne m'a jamais informé que la garantie ne couvrait pas la vitre lors de ces 2 appels. N'ayant pas de nouvelles le 27/09, je me suis permis de rappeler en fin d'après-midi pour enfin trouver une solution car je n'ai plus de chauffage. J'ai eu une dame très peu aimable qui me dit que c'est n'importe quoi, les vitres ne sont jamais prises en garantie et que de toute façon rien ne peux se faire avant l'année prochaine pour le remplacement. On m'invite alors à me démerder autrement. Ce que je fais immédiatement puisque j'appelle un de vos concurrents et devinez quoi ? Eux arrivent à trouver une solution avec une amabilité exemplaire contrairement à la vôtre. Vu les avis sur votre magasin et votre SAV que j'ai pu lire cela ne m'étonne guère. Si vous êtes frustrés par votre métier, il serait tant d'en changer. Ainsi, suite à mon premier et dernier contact avec votre magasin, je le déconseille fortement à tout mon entourage. Je vous souhaite une excellente soirée.

Très professionnel, travail soigné, service après-vente extra, je recommande sans soucis !!!!

Un très bon accueil et compétences.

Je ne recommande pas dans le cas d'une pose avec bâti. Plusieurs imprévus et erreurs lors des interventions rendent un final dommage par rapport à la présentation initiale. En effet un mauvais placement des parpains de soutient du poële ont nécessité plusieurs reprises et un découpage d'une grille en facade, dont le rendu final est assez discutable. La solution est également moins clé en main et finie que ce qui a été indiqué au début: il ne s'agit pas d'une simple peinture pour le bâti laissé à notre charge, mais d'une reprise complète comprenant enduit, ponçage, sous couche et peinture pour le bâti, ainsi que pour les murs voisins. C'est un investissement en temps et en argent inévitable et sous-estimé lors des discussions avec l'entreprise.

Tout est parfait, Ils nous ont accompagné sur l’intégralité du projet. L’étude et conseil en avant-vente, la transparence à la commande et le service au Top avec Damien & Damien. Un grand merci à toute l’équipe.