Finalement l'entreprise est revenue afin de repositionner l'insert qui avait été mal inséré et l'aspect esthétique actuel convient maintenant à ce que nous en attendions. Il sera maintenant possible d'effectuer le ramonage sans problème. Merci à l'intervention de M. Bourdeauducq. En revanche, malgré un appel auprès du SAV d'Invicta avec Mme Bourdeauducq, le fonctionnement de l'appareil ne nous satisfait pas à 100% : il affiche régulièrement "no pellet" alors que le réservoir est plein. Et se met en position d'attente. Nous n'avons pas d'explication logique.
Artisania fut la seule société à accepter de changer notre insert dans notre Béarnaise. Elle a résolu les problèmes techniques et esthétiques à notre plus grande satisfaction. D'ailleurs nous avons également fait installer un poêle dans une annexe.
Equipe compétente, professionnelle et agréable.
Nous recommandons très vivement.
Andrée et Serge
Très sympathiques et disponibles lorsque nous voulons acheter mais une fois le feu payé et installé ce n’est plus la même. Cela fait 2 mois que l’on demande une intervention car le feu ne se met pas en route depuis qu’il a été posé et impossible d’avoir quelqu’un ! On nous prétexte les congés d’été… 2 mois c’est quand même long.
Satisfaite de ma commande. Dommage que la personne à la caisse ne soit pas aimable ni au téléphone ni en face. La politesse et le sourire devaient être en option …
Artisans au top !
Nous avons acheter et faut poser un insert dans un foyer existant ( insert tubage finition etc) et, rien à dire.
La direction très aimable de la prise de renseignement, devis, jusqu'à la signature finale
L'équipe d'installateurs vraiment top (Vincent et Jean Marc) travail super soigné.
Cela fait plaisir de voir des artisans comme ça !