Je confirme tous les avis négatifs déjà postés ... à éviter coûte que coûte : SAV déplorable et gérante hystérique. Tout ça pour découvrir suite à l'intervention d'un concurrent pour l'entretien annuel du poêle que l'installation n'est pas conforme à la RT 2012 (hauteur de tubage insuffisante et pas de prise d'air extérieure) pouvant créer un refoulement des fumées à l'intérieur du logement et intoxiquer les occupants. Problème déjà signalé au SAV qui est intervenu et a relativisé en invoquant une fausse manipulation imaginaire. Coût de la mise aux normes : plus de 1000 €. On se retrouvera chez le Juge de proximité ...
Les prix pour les protections de poêle sont mieux qu'au leroy merlin à coté mais la vendeuse n'est pas de bon conseil, incapable de nous dire si la barrière est adapté aux enfants, si il ne va pas la déplacer. Elle ne trouvais même pas l'utilité d'une telle protection.
Depuis plusieurs années, je suis satisfait de cette entreprise et les deux techniciens qui effectuent annuellement la révision de mon insert à granulés sont particulièrement efficace avec un travail soigné.
Devis de mise en œuvre hors de prix et incohérent, si vous voulez faire l'acquisition d'un poêle à pellet" Rika" choisissez un autre prestataire. Ce que j'ai fait.
Ce n'est pas l'aspect professionnel que je note ici mais le manque de civisme du conducteur de ce matin qui se permet de lancer son mégot de cigarette sur la route en Ardèche alors que nous sommes en risque incendie.
Pour rappel, le feu peut vite prendre et de plus un mégot pollue 500 L d'eau et met 12 ans à se dégrader.
Enfin une équipe qui nous écoute pour monter le projet ENSEMBLE. Merci Paul pour ton accueil, ton écoute, tes explications, le temps que tu as pris pour vérifier si les normes dans mes combles seraient respectées, et un devis sérieux, détaillé et expliqué. Sincèrement, je recommande 😍
Entreprise très compétente. Ils sont intervenu pour le remplacement de ma cheminée par un poêle à bois. Equipe sympathique et l'installation a été des plus sérieuse
Réactivité au top 👌
Entretien annuel effectué chez eux.
Petite panne matinale réglée dans la journée.
Technicien aimable, de bon conseil et très efficace.
Nous sommes ravis de la prestation 👍
Nous avons choisi Duo cheminée pour la création et l'installation de notre cuisine, salle de bain et poêle. Nous sommes très satisfait du résultat : des professionnels à l'écoute, patients et soucieux du détail.
La qualité est au rendez vous !
Un grand merci à DUO pour leur sérieux et leur qualité de service.
nous recommandons +++
A fuir. Vendeur pas aimable et n'accepte pas qu'on puisse faire le tour des autres vendeurs de poêles à granulés. Si vous êtes une femme c'est encore pire le vendeur prend de haut et limite insultant.
Aucune démonstration possible sauf si on signe le bon de commande.
En 5mn on est passé d'une livraison possible en octobre si on signé de suite à 2023 si on signé le lendemain lol
Par contre pour prôner qu'ils sont revendeurs depuis x années et qu'ils n'y a qu'eux qui ont des produits de qualité.... Bref, je me demande comment ils trouvent leurs clients en les accueillants comme nous l'avons été.
D'autres revendeurs sur l'agglomération sont beaucoup plus professionnel.
Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs :D
Achat d'un pœle à bois JØTUL F620 chez ALP CONFORT à Peronnas.
Très bien reçus et excellents conseils prodigués par ALIMA.
Intervention diagnostic très professionnel (merci ALIMA).
Les poseurs ont été très sérieux et ont effectué une installation soignée: Excellent travail de Rémi et Loucas, Merci.
Nous sommes très satisfaits.
MR et MME BEAUVÈS