Je viens ici témoigner de mon entière satisfaction quant à la réalisation de ma cheminée réalisée en 2005 (Odos) . Compte tenu du résultat j’ai fait appel à cette même entreprise pour une autre réalisation ( cheminée à foyer fermé pour la résidence de mon fils à Serres-Castet dans le 64 ) en 2008 . Et enfin une troisième réalisation à JUILLAN , une cheminée à foyer fermé pour un logement locatif . J’ai confié ces différents ouvrages à la Sté Artisania car elle bénéficiait d’une solide réputation depuis de nombreuses années et je continuerai à leur accorder ma confiance tant pour moi que pour les personnes qui viendraient à me demander conseil .
Satisfaite de ma commande. Dommage que la personne à la caisse ne soit pas aimable ni au téléphone ni en face. La politesse et le sourire devaient être en option …
Du rendez-vous avec le commercial au passage à la boutique pour finaliser les papiers, tout a été parfait. Très bon accueil à la boutique, explications parfaites pour les différents papiers à remplir 😉. Pose nickel et intervention rapide et efficace suite au petit soucis de vibration 👍. Pour ma part je conseil Art du feu.
Un service après vente inexistant
Une secrétaire odieuse dans sa façon de parler
Une responsable inexistante qui ne rappel pas ses clients
A éviter à tout prix
Il faudrait mettre 0
Nous sommes très contents de notre poêle, qui nous chauffe très bien avec cet hiver prolongé. Nous sommes très contents des techniciens qui sont très professionnels et très sympathiques. Très contents de la responsable qualité, les quatre étoiles sont pour tout cela. L'étoile en moins est pour la partie communication commerciale et le suivi de dossier à revoir.