Pose poele MCZ à rochy conde en octobre équipe très pro ensuite passage du technicien pour la mise en service avec des explications détaillées nous sommes entièrement satisfaits des cheminées Barbier, à conseiller les yeux fermés.
Olivier et Karine.
O
Absence de sérieux, de fiabilité et de professionnalisme. L'entreprise Bourdeauducq ne se présente pas à une livraison prévue depuis 3mois en prévenant le jour même qu'ils ne viendront pas. En guise de geste commercial, 2e de réduction par stère commandée pour compenser la journée de congés perdue...pas grand chose à ajouter malheureusement.
L'entreprise m'a installé un insert qui marche. Mais malheureusement j'ai eu a traiter avec l'ancien patron pour établir un devis et définir les modalités d'intervention sauf qu' entre la validation et le lancement (3 mois) j'ai eu a faire avec le nouveau patron. Un Mec vraiment désagréable et qui a fait tout pour me laisser a charge toute éléments qui n'est pas écrit sur le devis ce qui m'a fait un surcoût. Bref personnellement je ne recommande pas et j'espère ne pas avoir à faire recours à la garantie. Bref une très désagréable expérience.
A fuir !! Après appel pour prise de rdv pour ramonage en juillet on me dit qu'on me rappellera prochainement. Un mois plus tard rien, je rappelle on me répond qu'ils ont pris du retard mais pas d'inquiétude se sera fait prochainement. 15 jours plus tard je rappelle, nous sommes fin aout on me répond nous vous rappellerons mais promis se sera fait au plus tard fin septembre...... nous sommes en novembre personne ne m'a jamais rappelé!! Si vous ne vouliez pas faire cette intervention il aurait été plus convenable de me prévenir parce que maintenant impossible de trouver un ramoneur, ma famille est donc en danger !! A FUIR DE TOUTE URGENCE!
Venu chercher des renseignements pour savoir ce qu'il était possible de faire chez moi, j'ai été correctement reçu mais sans plus. J'ai obtenu mes renseignements...
Accueil "chaleureux" pour des vendeurs de poêles à bois c'est normal !!! J'attends mon poêle à bois avec impatience, vivement cet hiver pour des dimanche après midi au coin du 🔥.😉
Nous avons remplacé notre ancien insert par un poêle Contura. Tout s'est très bien passé (accueil en magasin, visite technique à la maison, casse de l'ancienne cheminée, installation, conseils pour une utilisation optimale...). L'équipe est très réactive. Nous sommes ravis. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes désormais prêts pour l'hiver !
Très satisfait de notre poêle à pellets fraîchement posé !Merci à Antony le commercial pour ses conseils ! Et à l équipe de pose .à conseiller vivement. 🤩