Pour la commande et l'installation pas de souci par contre le suivi laisser a desirer. Nous les appelons chaque annee pour le ramonage ils nous, rappellent jamais.
Le patron a change le joint mais il l'a mal collé du coup, avec la chaleur qui passe a la porte du au joint mal colle le poele perd sa couleur.
Bon accueil en magasin
Personnel compétent à l écoute qui ne force pas la vente.
Nous avons apprécié le fait de pouvoir voir le poêle en marche et juger des nuisances de fonctionnement ( notamment bruit de la vis sans fin ) qui en l occurence sont très discrets pour ne pas dire inexistants.
Nous avons remplacé notre ancien insert par un poêle Contura. Tout s'est très bien passé (accueil en magasin, visite technique à la maison, casse de l'ancienne cheminée, installation, conseils pour une utilisation optimale...). L'équipe est très réactive. Nous sommes ravis. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes désormais prêts pour l'hiver !
Une magnifique perte de temps et un exemple magistral de genre de personnes qui n'est pas là pour vous vendre ce dont vous avez besoin... mais ce qui lui rapporte le plus...
Apprendre qu'un poêle à bois n'est pas adapté dans une maison ossature bois fut la plus grande blague de la visite... Mon chalet est équipé de son poêle à bois qui fonctionne parfaitement depuis 1976.
Apparemment un poêle à bois ne se place pas contre un mur... seulement les poêles à granulés (comme par hasard) et l'emplacement choisi du conduit ne lui plaisait pas car gêne de passage 🤣🤣... sauf que l'accès à ma suite se fait par le couloir principal... Mais il faut croire que c'est lui qui allait se rendre dans ma chambre tous les jours...
J'avais seulement besoin de prolonger le conduit existant pour installer mon poêle un niveau en dessous mais manifestement me revendre un poêle à granulés ou refaire le conduit intégralement était plus juteux que répondre simplement à mon besoin.
Soyez honnête et dites que ce petit chantier ne vous intéresse pas au lieu de chercher à manipuler les gens pour leur faire changer complètement d'installation....
Suite recommandation d'un ramoneur, contacté le 20 juin pour estimer l'installation (à Valserhône) d'un poêle à bois déjà acheté. Le monsieur passe dans la semaine et prends les mesures et les info nécessaires. On est le 1er octobre, le froid est là mais silence radio. Pas de devis reçu ni même un retour par téléphone. Un oubli? chantier/client pas intéressant ?
J'aurai aimé avoir un retour même négatif.