Extremement déçue... SAV inexistant... ne répond pas aux appels ou oublie de nous appeller.. prix de l'entretien qui a augmenté de 200 euro au lieu de 150 sans nous prévenir... aucun sens du commerce.
Nous venons de les utiliser pour notre nouveau poêle à granulés et nous sommes très impressionnés par le service. Ils viennent chez vous avant pour mesurer et vérifier ce dont vous avez besoin. De plus, le service après-vente est excellent et ils aident avec toutes les formalités administratives. Assurez-vous de demander Emmanuel
Les prix pour les matérieux de construction sont plus compétitifs que d'autres grandes chaines de magasin de bricolage, et on bénéficie de conseils pertinents au moment de passer commande. Le personnel est sympathique.
Mr Ritouet,un champion du monde de la cheminée,de l insert et du poêle.Honnête et très compétent.Ah si tous les artisans étaient comme lui......félicitations
Enfin une équipe qui nous écoute pour monter le projet ENSEMBLE. Merci Paul pour ton accueil, ton écoute, tes explications, le temps que tu as pris pour vérifier si les normes dans mes combles seraient respectées, et un devis sérieux, détaillé et expliqué. Sincèrement, je recommande 😍
Maman et moi sommes infiniment soulagées devant le travail effectué par cette entreprise.
Ponctualité, professionnalisme, réactivité, consciencieux, bienveillance , mise à l'aise.........J'en passe et des meilleures ! Si nous avions l'occasion de rencontrer ne serait ce que quelques messieurs de cette trempe quelle ne serait pas notre sérénité ! Nous espérons juste qu'il ne se met pas toujours une telle pression au risque d'oublier de vivre. Encore merci Monsieur. Mesdames Daniele et Rinaldi.
Réactivité au top 👌
Entretien annuel effectué chez eux.
Petite panne matinale réglée dans la journée.
Technicien aimable, de bon conseil et très efficace.
Nous sommes ravis de la prestation 👍
DUO a été d'une énorme aide pour réaliser notre projet!
Ayant cassé accidentellement la vitre de notre très vieux poêle pendant les fêtes de noël, nous n'avions d'autre choix que de le changer, et au passage de mettre aux normes notre conduit ancien.
L'équipe a été hyper arrangeante, nous proposant des délais d'intervention défiant toute concurrence (le tout était plié en moins de 10 jours à partir de notre prise de décision), avec un sérieux et une efficacité très rassurants.
Nous avons été bien conseillés sur le modèle, et sommes super contents de pouvoir finir l'hiver au coin du feu! (même si avouons que la météo ces jours-ci incite plus au marcel qu'aux flambées).