Numéro des Cheministes à proximité

Equipe professionnelle de bon conseil. De bon produit j ai fait installer un poêle a bois avec pierre pour accumulation de chaleur il y a plus de deux ans . Aucun soucis avec.

Super content du poêle Aduro installé sans pied. Le travail est très sérieux et très soigné. Rien à dire... Si : que du bien !!

Malgre quelques outillages un peu cher bon accueil, bien servi très pro... Revenir

Meilleur magasin, dans son domaine, de la région, et, cerise sur le gâteau, le personnel y est compétent et aimable...

Très belle entreprise avec beaucoup de choix et de conseil , personnels aimable et compétent

Super boutique au top du top

Le poêle à pellets Hoben marche bien par contre le conduit est de travers. Malgré plusieurs signalements, personne n'a jugé utile de nous le remplacer ou d'y pourvoir. Vu le prix de l'investissement, dûment payé, il eut été normal qu'Art du Feu Andelnans ait à cœur, d'offrir un travail conforme à notre attente et au prix. Surtout ne payez pas intégralement votre facture tant que tout n'est pas conforme, vous ne les reverrez plus, et le service apres-vente restera sourd à votre demande. Dommage, cela ternit l'image de la société.

Entreprise sérieuse et de bons conseils , choix large , je recommande

Je ne souhaitais pas écrire d'avis mais étant donné la réponse à mon étoile je me dois d'éclaircir certains points. Premier appel lundi 26/09 au sujet de la vitre de mon poêle à bois qui s'est fendue sans raison apparente si ce n'est la première chauffe. Je demande un renseignement car mon poêle est encore sous garantie. On me dit que la personne qui s'occupe de cela n'est pas disponible et qu'elle me rappellera dans la journée. Je patiente l'après-midi, n'ayant pas de nouvelles, je décide de renouveler mon appel. On me répond alors assez sèchement en me disant que je ne suis pas "le seul client" et que le lundi après-midi est réservé "aux clients du magasin" et "aux téléphones urgents". On me dit donc que l'on me rappellera le lendemain. Je précise que l'on ne m'a jamais informé que la garantie ne couvrait pas la vitre lors de ces 2 appels. N'ayant pas de nouvelles le 27/09, je me suis permis de rappeler en fin d'après-midi pour enfin trouver une solution car je n'ai plus de chauffage. J'ai eu une dame très peu aimable qui me dit que c'est n'importe quoi, les vitres ne sont jamais prises en garantie et que de toute façon rien ne peux se faire avant l'année prochaine pour le remplacement. On m'invite alors à me démerder autrement. Ce que je fais immédiatement puisque j'appelle un de vos concurrents et devinez quoi ? Eux arrivent à trouver une solution avec une amabilité exemplaire contrairement à la vôtre. Vu les avis sur votre magasin et votre SAV que j'ai pu lire cela ne m'étonne guère. Si vous êtes frustrés par votre métier, il serait tant d'en changer. Ainsi, suite à mon premier et dernier contact avec votre magasin, je le déconseille fortement à tout mon entourage. Je vous souhaite une excellente soirée.

Achat d'un poêle à pellet en 2014 et un poêle à bois dans cette société. Entretien régulier réalisé par Art du Feu, sans problème. Le 22/12/2020 notre pellet est tombé en panne, de suite avons appelé l'entreprise qui malgré les congés des techniciens et le planning surchargé, la personne de l'accueil très réactive, nous a programmé une intervention le 24/12/2020. Dépannage par les techniciens de qualité et remplacement de la pièce défectueuse. Un grand merci à toute l'équipe d'Art du feu, entreprise à recommander.

tres accueillant, de tres bons conseils, SAV TRÈS BON👍👍

Je recommande Asgaard pour la qualité de ses produits et de ses services. J'ai su etre parfaitement conseillée et mon achat répond tout à fait à mes attentes. J'ai été très satisafaite de la livraison et du montage par une équipe qui a fait preuve de professionnalisme.