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Trés mécontente de cette société. J’ai acheté un poêle mcz qui a été installé mars/avril 2022. Au bout d une quinzaine de jour le poêle ne fonctionnait déjà plus. Les Pellet tombent dans le brasero sans que celui ci ne soit en fonctionnement et empêche son démarrage. Il se mettait sans arrêt en alarme apéro plusieurs litiges aujourd’hui hui en juin 2023 , on nous a proposé comme réparation l installation d une grille obturable dans la facade derrière le poêle en invoquant le mauvais positionnement du poêle alors que lors du devis, une attestation de faisabilité a été signée pour son bon emplacement et qu il y aurait aucun problème. Aujourd’hui je refuse cette réparation car la garantie légale tombe caduque dans 5 mois et je ne leur fait plus confiance car un deuxième trou en façade ne me garantit pas un meilleur fonctionnement. Il y a déjà eu 7 interventions et je ai à ce jour toujours pas pu utiliser mon poêle et ainsi me chauffer l hiver dernier. UN CONSEIL fuyez cette société.

Encore une fois, prestation absolument parfaite, intervenant toujours aussi sympa et efficace pareil pour l'accueil téléphonique. Travail propre et très soigné. Merci Cordialement. HD

J'entre dans le magasin, deux messieurs discutent aucun ne répond à mon bonjour. Je fais plusieurs fois le tour du hall d'exposition, puis j'attends devant eux. La discussion porte sur les jambes opérées , les bras cassés, les prothèses, les accidents de moto. Personne ne me demande si je veux quelque chose. Après 10 MN d'attente, je suis parti. Cette entreprise n'a visiblement pas besoin de clients.

Ai reçu ce jour (16 novembre 2023) devis demandé pour fourniture et pose d'un poêle (près de 8200 euros tout de même)il y a 5 mois après la visite du technicien fin juin ! Inutile de dire que je me suis adressé à une entreprise plus sérieuse !

Un super produit avec une superbe équipe! Rapide et efficace! Âtre design est très à l’écoute des questions de ses clients ! Merci encore et nous recommandons votre enseigne les yeux fermés ! Allez y!

Très satisfait de l'entretien de poêle à bois merci Enzo 👍pour ton écoute à très bientôt bonne journée.

J’ai fait poser un poele à granulés par la société CHALEUR DESIGN , de très bons conseils en magasin et une pose parfaite. Je recommande les yeux fermés

Très bon artisan. Travail remarquable. Très bon service après-vente même après plusieurs années de pose des équipements.. je recommande.

Cela fait plaisir d'avoir en France encore des entreprises qui aiment leur travail. Les 2 équipes, une pour la maçonnerie pour la pose du granit et l'autre pour l'insert et le raccordement ont été très compétentes et professionnelles. Respect de l'environnement de notre domicile, n'hésitant pas à expliquer leur travail et nous demander notre avis. Des explications simples et claires. Suite à la tempête nous étions ravis d'utiliser notre cheminée durant la coupure d'électricité. Assurément nous passerons un bon hiver avec notre cheminée. Merci à l'ensemble des professionnels, je vous recommande cette société qui a été à notre écoute et qui a respectée toutes nos demandes.

Installation d'un poêle à pellets il y a un an avec les artisans prédécesseurs : déjà très satisfaite du service. Entretien la semaine passée avec "les nouveaux repreneurs" : très agréable et rassurant de retrouver les mêmes qualités professionnelles ainsi que l'écoute, la disponibilité, le sérieux et la réactivité.

Très contente du Poele que Cedric nous a installé Très bon professionnel je recommande

Entreprise sérieuse et professionnelle