Belle entreprise salarié, secrétaire, patron au top, rapide, efficace, souriant et de bon conseil, que du bonheur. La mise en route est faite par un artisan agréé, un vrai passionné, il est disponible 7j/7, je recommande
Cliente depuis presque 20 ans : très mauvais suivi. Attend le changement d une piece depuis plus de deux ans malgré la signature du devis dans les délais. Je ne sais pas comment l entreprise fait pour gagner de l argent. M ou Mme Bourdeauducq n ont jamais osé me rappeler. Je suis très déçue. Je ne conseille l entreprise à personne.
Très sympathiques et disponibles lorsque nous voulons acheter mais une fois le feu payé et installé ce n’est plus la même. Cela fait 2 mois que l’on demande une intervention car le feu ne se met pas en route depuis qu’il a été posé et impossible d’avoir quelqu’un ! On nous prétexte les congés d’été… 2 mois c’est quand même long.
Poêle Jotul installé en Mai 2023 avec tout le conduit, par une équipe très professionnelle. Mais la secrétaire et le SAV sont de parfaits incompétents, dès lors qu ' il y a un problème. Aucun suivi clientèle, zéro. J'ai dû attendre 1 an, et une grosse mise au point dans les locaux, pour qu' enfin un monsieur des bureaux prennent mon problème en compte. Celui s ' est finalement réglé en 2 semaines, grâce à ce monsieur.
Je ne peux que déconseiller cette entreprise., au vu de leur suivi clientèle.
RV au magasin à 17h30 pris par téléphone pour conseils et devis pour un poêle à bois.
A notre arrivée, Mr était en entretien avec une dame...ni réponse à notre bonjour, ni aucun intérêt pour nous.
Nous avons fait de multiple fois le tour du magasin pendant un bon 1/4 d heure avant que Mr daigne quitter la dame et nous regarde comme si nous tombions du ciel.
Je lui rappelle que nous avions RV, il ne s excuse même pas et nous fait comprendre très cavalièrement qu il ne va pas fermer sa boutique parce qu il a un RV et que c est les 1er arrivés, les premiers servis...
Je passe sur l échange mais lui ai notifié que je ne reviendrai certainement pas ce qui n a nullement eu l air de le déranger.
Quand on n a pas le sens du commerce et le respect de la clientèle, on trouve un autre travail.