RDV pour une livraison de bois et un ramonage non honoré sans que personne ne me prévienne. Je téléphone le lundi : "on vous rappelle"...aucune nouvelle...je repasse quelques jours plus tard. L'assistante m'indique qu'une machine est en panne, que cela provoque des retards et qu'on me....rappellera pour fixer un autre rendez-vous. Vous imaginez la suite.
Venu chercher des renseignements pour savoir ce qu'il était possible de faire chez moi, j'ai été correctement reçu mais sans plus. J'ai obtenu mes renseignements...
Mon poêle à été installé en novembre 2021. Presque 3 ans après il ne sont jamais revenu chez moi reprendre les malfaçons. Je vous laisse juger de l'état de mon plafond . Sans retour et remise en état avant la fin de l'année, j'engagerais des poursuites. Quel manque de professionnalisme!!!
Achat de 2020, retour sur achat très mauvais.
Poele livré non conforme au devis signé. Pas de thermostat donc pas de réglage de température, mais cela n’est pas nécessaire selon le magasin.
Pas satisfait
Merci à Antoine ainsi que l'équipe de pose pour leur travail,
Une pièce etait a changer pour le coté esthetique, faite sans aucun problème
Le poele fonctionne bien, chauffe la totalité de la maison (169m2) nous en sommes ravis
ce poele, pour le moment me parait consommer 2 à 3 fois de bois moins que le precedent
a confirmer lorsque les temperatures seront plus fraiches
Les conseils etaient avisés merci
Une équipe compétente sympathique et très professionnelle.
Le commercial a été de bon conseil pour le choix de l'insert et pour vérifier si les normes de sécurité seraient respectées.
Les travaux ont nécessité une bonne journée de travail. Le chantier était très bien protégé et le technicien a laissé les lieux" nickel" après son intervention.
Je recommande cet établissement.
Nous avons choisi Duo cheminée pour la création et l'installation de notre cuisine, salle de bain et poêle. Nous sommes très satisfait du résultat : des professionnels à l'écoute, patients et soucieux du détail.
La qualité est au rendez vous !
Un grand merci à DUO pour leur sérieux et leur qualité de service.
nous recommandons +++