Nous sommes ravis de notre choix pour cette entreprise, de très bons conseils au Showroom jusqu’à la pose de notre cheminée insert. Une équipe soigneuse , très professionnelle et sérieuse.
Je confirme tous les avis négatifs déjà postés ... à éviter coûte que coûte : SAV déplorable et gérante hystérique. Tout ça pour découvrir suite à l'intervention d'un concurrent pour l'entretien annuel du poêle que l'installation n'est pas conforme à la RT 2012 (hauteur de tubage insuffisante et pas de prise d'air extérieure) pouvant créer un refoulement des fumées à l'intérieur du logement et intoxiquer les occupants. Problème déjà signalé au SAV qui est intervenu et a relativisé en invoquant une fausse manipulation imaginaire. Coût de la mise aux normes : plus de 1000 €. On se retrouvera chez le Juge de proximité ...
Bonjour,
J’ai téléphoné afin de modifier la date d’un rendez-vous pour l’entretien de mon poêle.
La programmation d’un nouveau rendez-vous ayant été très compliquée, l’équipe m’a recontacté une heure plus tard : temps qu’elle a pris afin de trouver une solution.
Merci infiniment pour votre implication, votre efficacité.
De plus, les personnes que j’ai eu au téléphone ont été très aimables, très polies.
Sincères salutations
Je suis très satisfait par l'acquisition du poêle Scan 83-3 installé en janvier 2023.
1. L'accueil et les conseils par la commerciale au magasin.
2. La pose et le professionnalisme des 2 techniciens (Tim et Loïc) qui ont fait un carottage de dalle et percer 2 murs pour l'arrivée d'air.
3. La qualité du produit.
J'insite sur la prestation de qualité et le respect de propreté des
installateurs
Très satisfait du poêle que nous avons choisi et un excellent service client.
Nous avons apprécié les conseils ainsi que les descriptifs techniques.
Les techniciens et commerciaux sont à la hauteur de la réputation de l’enseigne.
Merci.
Enfin une équipe qui nous écoute pour monter le projet ENSEMBLE. Merci Paul pour ton accueil, ton écoute, tes explications, le temps que tu as pris pour vérifier si les normes dans mes combles seraient respectées, et un devis sérieux, détaillé et expliqué. Sincèrement, je recommande 😍
Deja 4 ans que nous avons fait posé notre poêle asgard. Pour l entretien de celui ci prise de rdv plus compliqué j'ai appelé en août réponse 1 mois après pour donner rdv début décembre et ce jour envoi d un mail pour reculer début janvier je trouve cela navrant. Ce mail reçu ce jour vendredi pour lundi. On pose 1 congé pour être présent et voilà le résultat
Très bon accueil avec Paul, super conseils, super suivi de chantier, toujours présent en cas d’appel , et super prestations du poseur. A la hauteur de la réputation d’Aasgard. Bravo