Déçue des services de l’établissement, plaques de placo abîmées, 15jours sans retour malgré des relances. J’ai rappelé le magasin, des nouvelles plaques ont été livré et encore une fois une plaque était fendue, j’ai dû reprendre une plaque abîmée sans un geste commercial, ni d’excuse.
A fuir !! Après appel pour prise de rdv pour ramonage en juillet on me dit qu'on me rappellera prochainement. Un mois plus tard rien, je rappelle on me répond qu'ils ont pris du retard mais pas d'inquiétude se sera fait prochainement. 15 jours plus tard je rappelle, nous sommes fin aout on me répond nous vous rappellerons mais promis se sera fait au plus tard fin septembre...... nous sommes en novembre personne ne m'a jamais rappelé!! Si vous ne vouliez pas faire cette intervention il aurait été plus convenable de me prévenir parce que maintenant impossible de trouver un ramoneur, ma famille est donc en danger !! A FUIR DE TOUTE URGENCE!
Voici l'état de mon plafond depuis novembre 2021 à la suite de l'installation d'un poêle à granulés.
Un délai de 15 jours était prévu pour la réparation de celui-ci.
5 mois plus tard et après de nombreux appels et mails,personne intervient.
Lors de mes appels toujours la même réponse : on vous rappel.
Ils ne m'ont jamais rappelé.
SAV catastrophique une fois que vous payez biensur.
Nous avons acheté un poêle à pellets domo,nous en sommes très satisfait.Anthony, le commercial a su être à notre écoute.Simon et Stéphane , les techniciens ont été au top merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse.ca fait plaisir de voir des gens investis dans leur métier
Superbe installation d’un poêle à granulé, de très bon conseils et suivi sur notre dossier.
Merci à toute l’équipe et Thibault pour sa réactivité et ses conseils, nous apprécieront notre salon une fois les travaux terminé avec un poêle silencieux de la gamme RIKA. Je recommande vivement !
Une année s’est écoulée et le sav est bien suivi. Commande d’une pièce faite en temps et en heure puis installation par le technicien Maxime, ramonage fait également par ce technicien cette semaine ! Très compétent, sympathique et ponctuel.
Attention, cet entrepreneur pratique des tarifs exorbitants. Ce monsieur est venu pour l'entretien d'un simple poêle coût de l'intervention: 180 euros arguant des frais de déplacement... Après négociation, il propose 150 euros, mais sans nous fournir de facture... A FUIR ABSOLUMENT!