Bonjour faisant suite au ramonage réalisé un fin novembre je prends le temp de poster mon avis , j'ai constaté une détérioration du tirage de mon poêle juste après le passage du technicien , accompagnée d'une forte odeur , irritante pour les yeux et les voies respiratoires. J'ai immédiatement contacté l'entreprise le lendemain, laquelle a nié toute responsabilité de son technicien dans le dysfonctionnement de l'appareil.
Par la suite, j'ai sollicité l'aide d'un ami. Celui-ci a rapidement identifié le problème, en trois minutes, l'absence de bouchon inférieur , à l'origine du mauvais fonctionnement du poêle et de la persistance des odeurs. Après remise en place du bouchon et nettoyage, la situation est revenue à la normale. Malgré de multiples courriers électroniques et appels téléphoniques, la responsable n'a pas daigné me recontacter, ni présenter ses excuses pour le préjudice subi. Ce manque de professionnalisme est regrettable.