Alors que dire ? Mise à part rien !! Société qui donne des rendez vous après avoir été obligé de rappeler durant 1 mois et plus de 5 fois car jamais le planning sous les yeux. Après enfin un rendez vous pris il décide de reculer celui ci de 5 heures par sms et de nouveau 15 appels pour avoir une personne
Enfin l’heure du rendez vous décidé et la attente et toujours personnes !!! ( bon c’était pas l’heure qui apparemment les intéressais) de nouveau appel et là encore une réponse rappeler des une semaine car pas le planning sous les yeux !! Un vrai sketch
Nous avons fait appel à Atre Et Décor pour mettre au norme notre insert de cheminée.
Nous avons été satisfait du sérieux du patron qui a tenu les délais pour l'intervention, de l'équipe qui a été très professionnelle, discrète, prévenante et à l'écoute de nos demandes, laissant à la fin du chantier un endroit très propre.
Pour résumer, nous recommandons vivement cette entreprise !
M. NIGER est un professionnel comme on en trouve plus ! Ponctuel, organisé, propre ( tout l’environnement du poêle est protégé par des bâches ) et très aimable.
Pour l’instant, il n’assure que le ramonage de mon poêle mais il conseille au mieux selon l’environnement et les attentes du client. Pour moi, ça sera prochainement un poêle de masse en pierres ollaires pour un confort 24/24.
Dernière précision, il ne fume pas ! Dès lors, comment peut-il jeter son mégot en arrivant ?!!!
Juillet 2022: Pose du poêle prévu dans une semaine : très attendu car déjà reporté de + d'un mois. Confirmation par téléphone et mail : le poêle est finalement bien à Rennes depuis fin juin. Super!!! On fixe une date de livraison, puis en rappelant pour corriger la date (la livraison est prévue le jour de la pose, ce qui semble difficile à tenir), on nous dit 10 minutes après le coup de fil des livreurs que finalement notre livraison n'apparaît plus. Aarsgard ne semble pas en mesure de coordonner nos travaux, livraison et pose. Nous ne savons même plus où est notre poêle. Nous sommes très déçus et en colère de ce manque de professionnalisme.
Août 2022 : notre problème de livraison a bien été traité par l'équipe de Quimper, le poêle a bien été installé. Les techniciens ont très bien travaillé et nous ont donné de bons conseils d'entretien. Nous sommes globalement satisfaits de la prestation, le poêle a l'air de très bonne qualité.
Les équipes sur le terrain font un travail remarquable avec compétence et bonne humeur. Ce sont des professionnels de grande qualité !
Le temps d'un chantier n'est pas toujours bien évalué par les équipes en Bureau, mais nous trouvons une écoute attentive et tout est mis en oeuvre pour nous satisfaire.
Nous sommes très satisfaits des conseils, de l'installation du poêle et attendons les premières soirées frisquettes !
Merci à tous
Patron très sérieux ( Si tout les patrons pouvaient être comme ça)
Son équipe est genial, sérieux, conseil, chantier impeccable et propre jusqu'à la fin.
Toujours disponible au niveau service après vente.
Je recommence les yeux fermés
Je suis très satisfait de l'installation de mon poêle à bois par l'entreprise DUO.
Toute l'équipe est de qualité (vente /réalisation)
Je recommande cette entreprise
Entretien téléphonique, prise de rendez-vous pour mettrer, intervention des techniciens pose du poêle Jotul 500, rosace, plaques arrière, et sous le poêle, le tout en trois semaines là je dis chapeaux bas à toute l'équipe. Remerciement à Halima pour tous les conseils avertis. Kévin merci pour ton professionnalisme et ta sympathie idem pour ton collègue. Merci à tous, bien cordialement. Alain V.